Gudegnet – Dampak dari letupan freatik Merapi pagi ini, Jumat (11/5), sejumlah maskapai memundurkan atau membatalkan jadwal penerbangannya. Terpantau Air Asia membatalkan seluruh penerbangan dari dan menuju Jogja, domestik maupun internasional.
Garuda Indonesia dalam lansiran pers oleh Hengki Heriandono, Vice President (VP) Corporate Secretary PT Garuda Indonesia (PERSERO) TBK, mengungkapkan, “Sehubungan dengan peningkatan aktivitas erupsi Gunung Merapi tersebut, kami juga telah mempersiapkan contingency plan untuk penanganan penerbangan yang terdampak—termasuk penanganan penumpang.”
Garuda membatalkan sejumlah 14 penerbangan sehubungan dengan perpanjangan notification to Airman/Notam No. B3565/18 terkait penutupan Bandara Adisucipto Jogja. Penerbangan yang dibatalkan adalah GA 210/211 Jakarta-Jogja PP, GA 212/213 Jakarta-Jogja PP, GA 7308/7309 Surabaya-Jogja PP, GA 253/252 Denpasar-Jogja PP, GA 206/207 Jakarta-Jogja PP, GA 208/209 Jakarta-Jogja PP, GA 664/665 Balikpapan-Jogja PP.
Situasi force majeure ini memberikan pilihan untuk seluruh penumpang Garuda Indonesia terdampak untuk merubah jadwal penerbangan (reschedule), reroute, atau full refund sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Baca juga Pasca Letupan Freatik Merapi, Bandara Adisucipto Sudah Kembali Beraktivitas
AirAsia menginformasikan status penerbangan terkini kepada penumpang terdampak melalui e-mail dan sms. Penumpang yang penerbangannya dibatalkan dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi (Service Recovery Option) berupa; ubah jadwal (move flight) rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa biaya tambahan tergantung ketersediaan kursi, akun deposit (credit account) seharga tiket yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lain dengan masa berlaku 90 hari, pengembalian dana (refund), ubah rute (reroute) ke tujuan terdekat ke Jogja dalam periode 14 hari tanpa biaya tambahan tergantung ketersediaan kursi.
Status penerbangan AirAsia flight AK 346 Kuala Lumpur-Jogja kembali ke negara asal, AK 347/348 Jogja-Kuala Lumpur PP dibatalkan, AK 349 Jogja-Kuala Lumpur dibatalkan, QZ 659 Singapura-Jogja dibatalkan, QZ 7557 Jogja-Jakarta dibatalkan, QZ 7550/7551 Jakarta-Jogja PP dibatalkan, QZ 7552/7553 Jakarta-Jogja PP dibatalkan, XT 8448/8449 Bali-Jogja dibatalkan.
Kirim Komentar